Gece İnterneti Kapatmayı Unutma Nedeniyle Haksız Aşım Ücretinin İptali

Türk Telekom mobil hattımda hy 10 GB paketini kullanıyorum. Cuma günü Sil Süpür kampanyasından hediye internet almıştım. Hediye internetim bitmeye yakınken gece interneti kapatmayı unuttuğum için 16 Ekim 2026 tarihinde saat 02.00 sularında, ben uyurken hat üzerinden aşım gerçekleşmiş ve hattıma 794,16 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Oysa bu hatta her ay ödediğim tutar normalde yaklaşık 294 TL civarındadır ve bu ayki faturamın da bu seviyede olması gerekirken, bu durumdan dolayı yaklaşık 500 TL’lik ek aşım ücreti çıkarılmıştır.

Gece uyku halinde olduğum bir saatte, farkında olmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması bana göre hakkaniyetli değildir. Üstelik hattımı normal kullanımda aşım yapacak şekilde bilinçli olarak kullanmadım, sadece interneti kapatmayı unuttuğum için bu kadar yüksek bir ek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu ek aşım ücretinin tamamen haksız ve ölçüsüz olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle 500 TL civarındaki aşım paketinin iptal edilmesini ve faturamın normalde olması gereken yaklaşık 294 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yüksek aşım ücretleriyle karşılaşmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.