Gece 23.00 Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldan daha uzun süredir gün içinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle rastgele zamanlarda ve çoğunlukla gece 23.00’ten sonra günde en az 10–15 kez internetim kesiliyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Önce modemden kaynaklı dendi, modemi değiştirdim ve şu an evimde fazladan 5 modem olmasına rağmen sorun hiç düzelmedi. Ardından bina içi hattımda problem olduğu söylendi, dairelerin tamamının hattını yeniletmeme rağmen yine bir çözüm sağlanamadı. Son aşamada bu kez binaya gelen hatta sıkıntı olduğu belirtildi, fakat bunun için yeri kazma gibi işlemler gerektiği, bununla da benim ilgilenmem beklendi. Yıllardır Türk Telekom abonesi olmama rağmen, tüm bu süreçte sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Devam eden taahhüdüm nedeniyle operatör değiştiremiyor, buna rağmen düzenli olarak kopan bir internet için tam fatura ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom’un binaya gelen altyapı hattındaki sorunu teknik ekibiyle birlikte kalıcı şekilde gidermesini ve uzun süredir stabil şekilde kullanamadığım gün ve sürelerin faturamdan düşülerek tarafıma indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.