Garanti Modemin Kendiliğinden Kapanması İş Yerimizde İnterneti Durdurdu

Türk Telekom’un iş yerimizde kullandığımız internet hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Garantili modemimiz bugün hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden kapandı ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyoruz. İş yerimiz Gaziantep Şehitkamil Başpınar OSB’de bulunuyor ve internet kesintisi sebebiyle işlerin tamamı durdu, müşterilerimize cevap veremiyor ve işlerimizi yürütemiyoruz.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlattım, burasının iş yeri olduğunu ve internetsiz kalmamızın ciddi mağduriyet yarattığını özellikle belirttim. Buna rağmen en erken bir hafta sonrasına servis kaydı açılabileceği söylendi, herhangi bir alternatif çözüm, geçici bir yol veya hızlandırma imkanı sunulmadı.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Sorduğum sorulara ve taleplerime cevap vermek yerine ters bir üslup kullanıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık, bu nedenle aynı mağduriyetin tekrar etmesi artık kabul edilemez hale geldi.

İş yerimizin internetsiz kaldığı bu sürenin acil şekilde kısaltılmasını, servis tarihinin öne çekilmesini veya derhal uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin ve kaybın da dikkate alınmasını talep ediyorum.