Garanti Kapsamındaki Modem Arızası Çözülmedi

Başaran

29 Mayıs 13:57

Türk Telekom üzerinden almış olduğum ZTE h1601 ax1800 VDSL2 modemimde 15.05.2026 tarihi itibarıyla DSL ışığı tamamen söndü ve internet bağlantım kesildi. Bağlı olduğum internet servis sağlayıcısı Netspeed’in arıza ekibi evime gelerek yaptıkları kontrolde hatla ilgili bir problem olmadığını, modemin arızalı olduğunu ve cihazın garantisi bulunduğu için değişim işlemi için Türk Telekom veya ZTE Türkiye’ye başvurmam gerektiğini belirtti. Modemin üretim tarihi 08.2024 olup oldukça yeni bir cihaz olmasına rağmen bu arızayı vermesi ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, operatörüm Netspeed olduğu için modem arızasıyla ilgilenmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem cihazın garantisi varken mağdur ediliyorum hem de sorunun kim tarafından çözüleceği konusunda ortada bırakılıyorum.

ZTE h1601 ax1800 VDSL2 modemimin üretim tarihi ve garanti durumu da dikkate alınarak incelenmesini, arızalıysa garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Modem Arızasına Rağmen Ücretli Değişim Talebi Ve 15 Gündür İnternetsiz Kalma

Emrah

Türk Telekom

27 Ekim 2025 01:48

1.084

15.10.2025 tarihinde evimde kullandığım ZTE marka modemimde sürekli reset atma sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle yaklaşık 15 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Modem arızası nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmas...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Uyumlu Diye Satılan Modem Fiberi Desteklemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan

Türk Telekom

15 Ekim 2025 09:51

459

Aralık 2024’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, fiber uyumlu ve yüksek kaliteli olduğu belirtilen ZTE zxhn h1601 Home gateway ax1800 VDSL modem tarafıma 24 ay taksitle satıldı. Eylül 2025’te bölgeme fiber altyapı geldi ancak bana satılan modem fiber bağlantıyı desteklemiyor. Şu a...

1 Yorum

DSL Işığı Yanmıyor, Günlerce İnternetsiz Ve Faturayı Ödemeye Devam

Şevval

Türk Telekom

27 Şubat 20:54

361

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetinde 24 Şubat’tan beri DSL ışığı yanmıyor ve 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim ZTE zxhn H168A (v2.1) ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezini aradım, ayrıca şikayet kaydı da bıraktım ancak her seferi...

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Modem Ve Eksik Hizmet Türk Telekom

Mevlüt

Türk Telekom

03 Eylül 2024 17:08

11.464

Merhaba, Türk Telekom müşteri hizmetleri aramasına istinaden TP-Link VX231 Wi-Fi 6 AX1800 Premium VDSL Modem satın aldım. Ürünü 27.08.2024 tarihinde teslim aldım ve müşteri hizmetleri ile kurulum yaptıktan sonra, cihaz adı ve şifresini değiştirmeme izin vermedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aramama ...

2 Destek

Modem Elektrik Kesintisi İşimi Durdurdu, Acil Çözüm Talebi

Eda

Türk Telekom

20 Şubat 21:46

189

20.02.2026 tarihinde hiçbir sorun yokken ev internetimin bağlı olduğu modemin tüm ışıkları bir anda söndü ve modeme hiç elektrik gelmez hâle geldi. Evden çalışan biri olduğum için internet benim için hayati öneme sahipken, bu durum işimi tamamen durma noktasına getirdi. Hemen Türk Telekom çağrı mer...