to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Modem Arızası Çözülmedi
Türk Telekom üzerinden almış olduğum ZTE h1601 ax1800 VDSL2 modemimde 15.05.2026 tarihi itibarıyla DSL ışığı tamamen söndü ve internet bağlantım kesildi. Bağlı olduğum internet servis sağlayıcısı Netspeed’in arıza ekibi evime gelerek yaptıkları kontrolde hatla ilgili bir problem olmadığını, modemin arızalı olduğunu ve cihazın garantisi bulunduğu için değişim işlemi için Türk Telekom veya ZTE Türkiye’ye başvurmam gerektiğini belirtti. Modemin üretim tarihi 08.2024 olup oldukça yeni bir cihaz olmasına rağmen bu arızayı vermesi ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, operatörüm Netspeed olduğu için modem arızasıyla ilgilenmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem cihazın garantisi varken mağdur ediliyorum hem de sorunun kim tarafından çözüleceği konusunda ortada bırakılıyorum.
ZTE h1601 ax1800 VDSL2 modemimin üretim tarihi ve garanti durumu da dikkate alınarak incelenmesini, arızalıysa garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum.
