Fiyat Artışı Ve Haksız İptal Ücreti Şikayeti

Türk Telekom’dan Bitlis Güroymak’taki adresime ev interneti bağlattım, üzerinden sadece 1 gün geçmesine rağmen yaşadığım sorunlardan dolayı aboneliği iptal etmek istiyorum. Bana ilk başta aylık yaklaşık 600 TL civarında bir ücret söylenmişken, daha sonra fiyatın 1000 TL olarak yansıyacağını öğrendim. Verilen sözle talep edilen ücret arasındaki bu farkı kabul etmiyorum.

Aboneliği iptal etmek istediğimde ise benden 3–4 bin tl civarında bir iptal bedeli istendi. Bu tutarın neden talep edildiğine dair ne sözleşme anında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS ya da e‑posta ile açıklama yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, parayı ödemezsem icra ve dava süreçleriyle karşılaşacağım şeklinde ifadeler kullanılarak adeta tehdit edildim.

Müşteri numaram 8866237608’dir. Bana kurulum öncesinde söylenen fiyat ile sonradan yansıtılan fiyat arasındaki çelişkinin giderilmesini, haksız bulduğum bu yüksek iptal ücretinin talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.