Fiyat Artışı Ve 9 Bin TL Cayma Bedeli Nedeniyle Operatör Değişikliği İsteği

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Daha önce Turkcell kullanıyordum, paket fiyatları yüksek geldiği için Türk Telekom’a geçtim; fakat artık Türk Telekom’un da fiyatları çok yükseldi ve tarifeler bence hiç uygun değil. Prime 55 tarifesini kullanmama rağmen internet paketlerinizin fiyatı çok yüksek olduğu için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve faturam çoğu zaman 1300 TL’yi buluyor.

Numaramı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise hattımın sonu 8388 ile biten hat için yaklaşık 9 bin TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yüksek faturalar nedeniyle zaten memnun olmadığım bir hizmetten ayrılmak isterken bu kadar fahiş bir cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Fiyat politikanız ve bu kadar yüksek cayma bedeli yüzünden müşterilerinizi mağdur ettiğinizi ve küstürdüğünüzü düşünüyorum. Hattımı makul bir bedelle ya da mümkünse cayma bedeli alınmadan başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve faturalarımda bu şekilde yüksek tutarların oluşmasına neden olan paket yapınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.