Taahhüt Bitmeden Taşıma Hakkı Engellendi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Türk Telekom’a ait 552 *******53 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 18 aydır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüt süremizin bitimine 11 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 680 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattımı başka operatöre taşımak istersem cayma bedeli ödeyeceğim, ancak Türk Telekom’da kalırsam otomatik olarak taahhüdün yenileneceği ve yaklaşık 345 TL’den başlayan daha yüksek bir pakete geçirilerek bu durumda cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen hattımı taşıma hakkımın fiilen engellenmesini ve otomatik yenileme dayatmasını adil bulmuyorum.

Türk Telekom’un cayma bedeli yansıtmadan, taahhüt bitimime kalan kısa süre içinde hattımı farklı bir operatöre taşımama izin vermesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.