to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Çözülemeyen Tivibu Go Sorunları Ve İptal Talebi
Yaklaşık 1 haftadır Tivibu Go’yu televizyonumda sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kanallar sürekli gidip geliyor, görüntü donuyor ve yayın bir türlü düzgün çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Toplamda 5 kez müşteri temsilcisiyle konuştum, 4 kere adres güncellendi ancak buna rağmen teknik ekip tam 2 kez ısrarla 12 sene önceki eski adrese yönlendirildi. Her seferinde sadece yeni talep açmakla yetinildi ve somut hiçbir gelişme yaşanmadı. SMS ile gelen “ekip gelecek” mesajlarına uyarak 1 haftadır evden çıkamıyoruz ama buna rağmen sorun çözülmedi.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Tivibu Go hizmetinden tamamen soğudum ve artık cihazı iade etmeye karar verdim. Cihazın geri alınmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Tivibu’yu artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Tivibu Go hizmetini bir haftadır kullanamıyor, kanallar sürekli gidip geliyor, görüntü donuyor. 5 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, 4 kez adres güncellendi ama teknik ekip eski adrese yönlendirdi. SMS ile gelen ekip gelecek mesajlarına rağmen sorun çözülmedi. Cihazı iade etmek, aboneliği iptal ettirmek ve kurumsal özür talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir geri dönüş almadım ve markayı tavsiye etmiyorum.
