Fiber Nakli İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET abonesiyim. Fiber altyapı olmasına rağmen internetimi yeni adresime bir türlü nakil ettiremedim. Nakil başvurumu yapalı bir aydan fazla zaman oldu, ancak bu süre boyunca hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, belki 20 kez aradım, her seferinde T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yaptılar, kayıt açtılar, not aldılar ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Ankara Altındağ’daki adresimde fiber altyapı olmasına rağmen bağlantım yapılmadı ve her görüşmede sadece oyalandım.

Artık bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Nakil işleminin derhal tamamlanarak internetimin bağlanmasını ya da eğer bunu yapamayacaklarsa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.