Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Haksız Fatura Talebi

Türk Telekom tarafından aranarak bölgemdeki eski bakır kabloların kaldırıldığı ve ev internetimin fibere geçmek zorunda olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim ve mevcut internet aboneliğim iptal edildi. Ancak yeni fiber internetimin kurulumu bir türlü yapılmadı ve 23.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen şimdiye kadar kimse gelmedi, en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece yeni bir kurulum randevusu oluşturmakla yetindiler. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve 10 günü aşkın süredir internetsiz bırakıldım.

Tüm bu aksaklıklara rağmen tarafıma hâlâ ücret ve fatura talebinde bulunuluyor. Hem eski hattımın iptal edilmesi hem de yeni fiber hattın kurulmamış olmasına rağmen ücretlendirilmek istemiyorum. Zonguldak Merkez İncivez Mahallesi’indeki adresimde, 7043829065 numaralı hesabıma ait bu sorunun acilen çözülmesini, fiber internetimin derhal kurulmasını ve internetsiz kaldığım dönem için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.