Fiber İnternet Aktif Değil, Eski Bağlantı Kesildi Ve İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom’dan yeni fiber internet aboneliği başlattım, kurulum yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Eski internet bağlantım, hizmetin pazartesi günü aktif olacağı denilerek tamamen iptal edildi; ancak 27.12.2025 tarihinden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 5 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sahada çalışma olduğu, arıza kaydının devam ettiği ve şu an için bir şey yapılamadığı söyleniyor. Ancak günlerdir ne internetim açıldı ne de tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verildi.

Hem eski hattımın iptal edilip internetsiz bırakılması hem de yeni fiber hizmetin hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve fiber hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.