Fiber Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Türk Telekom üzerinden Avantajlı Tivibu'lu İnternet Kampanyası kapsamında 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber pakete geçiş için 25.02.2026 tarihinde fiber dönüşüm talebi oluşturdum. O tarihten bu yana tam 6 kez kurulum talebi açmama rağmen ekipler gelip kurulum gerçekleştirmedi.

Her seferinde talep açılmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri son olarak cuma gününe randevu vermek istedi, ancak defalarca talep açıp sonuç alamadığım için bu randevuyu da onaylamadım. Buna rağmen fiber pakete geçtiğim gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı, fakat ortada yapılmış bir kurulum ve aktif bir fiber hizmeti bulunmuyor.

Müşteri numaram 8858462688’dir. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve fiber hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Kurulum tamamlanmadan tarafıma ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.