Türk Telekom İnternet Hizmetimin Erken Kesilmesi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti İtirazı

TTNET 70189*** numaralı internet aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 27.08.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatının hangi banka ya da kart üzerinden olduğunu öğrenmek istedim, ancak bu konuda net bir bilgi verilmedi.

Tarafıma gönderilen SMS’te internet hizmetimin 28.08.2026–01.09.2026 tarihleri arasında kısıtlanacağı belirtilmesine rağmen, internet hizmetim 28.08.2026 tarihinde saat 00.00’da tamamen kesildi. Henüz ödeme yapmamış olmama rağmen yaklaşık 400 TL tutarında açma-kapama ücreti çıkarıldığı ve bu ücretin de bir sonraki döneme yansıtılacağı belirtildi.

Gönderilen bildirim ile yapılan işlem arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm açma-kapama ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.