to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Randevu Çelişkileri Ve Modem Uyumsuzluğu
Türk Telekom’dan kendi adıma fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak’ta binama ve evime fiber kablo çekildi, ancak mevcut modemimin fiberi desteklemediği söylendi. Gün içinde gelip modemi takacaklarını ya da beni arayan numarayı aramam gerektiğini ifade ettiler. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
09.01.2026 tarihi için tarafıma SMS ile 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve iki gün öncesinden de telefonla aranarak aynı saat aralığı için onayım alındı. Ancak randevu günü kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemde randevunun 13:30 – 18:00 saatleri arasına tanımlı olduğu söyleniyor. Yani bana mesajla ve telefonla onaylattıkları saat aralığı ile sistemlerindeki saat bilgisi birbiriyle çelişiyor ve bunun sonucunda kurulum ekibi gelmiyor.
Söz verildiği şekilde randevu saatlerine uyulmasını, evime gelinerek modem kurulumunun bir an önce tamamlanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom 09.01.2026 tarihine randevu oluşturmasına rağmen gelmedi ve herhangi bir geri dönüşte sağlamadı, insanları sa lak yerine koyup kan diriyorlar, hizmet sıfır kimseye öner mem, hangi devirde yaşıyoruz 1 hafta da sadece modem takacaklar gelmediler bir de randevu gün ve saati veriyorlar
Türk Telekom almam bende şikayet bayağı çok