Randevuya Gelinmedi, Bilgilendirme Yapılmadı: Fiber Kurulum Mağduriyeti

Türk Telekom’dan evime fiber internet kurulumu için 13.12.2025 tarihi, 08.30–13.30 saatleri arasında randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, ayrıca randevuya gelinmeyeceğine dair SMS ya da telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hafta içi çalıştığım için sadece hafta sonu müsait olabiliyorum ve özellikle bu nedenle hafta sonu için randevu oluşturmuştuk.

Kurulum gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerle iletişim kuramadıklarını, sadece şikayet kaydı açabildiklerini ve artık sadece hafta içi için randevu verebildiklerini söylediler. Şu anda 5417****33 numarasıyla bir şikayet kaydım bulunmakta, fakat mağduriyetim devam ediyor.

Randevu verdiğiniz bugün için sözünüzün tutulmasını ve fiber internet kurulumumun bir an önce, yine hafta sonu olacak şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Çalışan bir müşteri olarak zamanımı ayarlayıp beklediğim halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.