Fiber Kablosu Çekilmedi, Bakır İnternet Kutusu Onarılmıyor

Evimizin sokağına fiber altyapısı 2025 yılında yapıldı. Ancak bir şekilde bizim (müstakil ev) fiber kablomuz yan komşumuzun metal kutusuna (manhole) bırakıldı ve bizim kutumuza çekilmedi. Sitedeki projeye bakan elemanınız (T**** T****) ile birkaç defa görüştüm ve belki 2026’da çekilebileceğini söyledi, ancak henüz kablomuz çekilmedi. Kendisi ayrıca Zonguldak’a tayin olmuş ve sitenin gerisinde bir plan olmadığını öğrendim. O nedenle fiber dönüşümü yapamıyoruz.

Bu arada mevcut bakır internetimizde çok uzun süreli kopmalar olduğundan (günde 1‑2 saat internetimiz var, gerisinde kesik) 27 Temmuz’da size aradım ve şu anda aktif bir arıza kaydım var. Ancak beni arayan elemanınızın söylediğine göre, bu sorunun 2‑3 haftadır sokakta olduğu (biz evde olmadığımdan farkında değildik, dönünce arıza kaydı yaptık), sokağın ortasındaki kutunuzdaki kartta bir elektrik problemi olduğu ve kartın değiştirilmesi gerektiği. Bunu genel müdürlüğe bildirdiğinde de, o sokakta fiber altyapısı olduğundan bu kesinti problemini çözmeye yanaşmadıklarını kendisine söyledi.

Yani hem fiber hattını evimize çekmiyorsunuz, hem de sokağın gerisinde fiber altyapısı olduğundan mevcut bakır internete ait olan size ait kutunuzu onarmıyorsunuz. Daha ayın başında beni arayıp internet taahhüdümü 12 aylığa uzatmak istediniz (ve uzattım). Ama siz kendi altyapınızdaki arızayı günlerdir tamir etmiyorsunuz. Bu hizmeti veriyorsanız ve benden para alıyorsanız, bu arızayı tamir etmeniz gerekir — yaptığınız hukuksuz.

İlk aşamada sokağımızda bulunan kutunuzdaki arızanın giderilmesini rica ederim.

Fiber dönüşüm konusunda umudumu kaybettim; kendi elektrikçimi çağırıyorum, gelip sokakta sizin yapmanız gereken kablo çekimini ve parasını ben verip yaptıracağım.