Fiber Kablo Sonrası Ev Telefonu Çalışmıyor, Şikayetlerime Çözüm Bulunmuyor

27.08.2025 tarihinde dairemize Türk Telekom tarafından fiber kablo döşendi. Bu tarihe kadar 0(212) 879 28 67 numaralı ev telefonumuz sorunsuz çalışıyorken fiber hat bağlandıktan sonra ev telefonu çalışmamaya başladı ve o günden beri çalışmıyor. 5 kere arayarak şikayette bulunduk ve düzeltilmesini istedik. Her seferinde “bunun hakkında şikayet dilekçesi oluşturduk, ekipten arkadaşlar gelip bakacaklar” denmesine rağmen kaç gündür ne gelen var ne de durum hakkında haber veren biri var. Son aramamda da “bundan önce adınıza şikayet dilekçesi oluşturulmamış, ben sizi ilgili birime aktarıyorum” dediler ve telefon suratıma kapatıldı. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Biz ev telefonu için bu kurumdan bir hizmet alıyoruz fakat bir sorunumuz olmasına rağmen bunu inatla bunu çözmüyorlar. Ben ev telefonumun neden çalışmadığını söyleyecek birine ulaşmak istiyorum. Ben sorunumu çözmek için bu kadar uğraşmak zorunda mıyım?