Fiber İnternette Sürekli Kesinti, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde birkaç gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önce 2–3 gün boyunca saatlik kesintiler oldu, internet sürekli gidip geldi. Son 2 gündür ise hiç bağlantı alamıyorum; modemimde power ışığı yanarken alarm ışığı kırmızı yanıyor ve internete çıkamıyorum.

Kapımızın önüne dökülen asfalttan sonra internette sorun yaşamaya başladık. Bir tek bizde değil, aynı durumu yaşayan farklı şehirde oturan ailem de aynı durumda. Altyapı bu kadar yetersiz ve kalitesiz mi? Her ay yüksek fiyatlarla internet faturası alınırken, bir gün gecikme bedeli bile öderken karşılığındaki hizmet bu kadar ucuz mu?

Bu süre içinde 444 1 444 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Her aradığımda arıza kaydı bir saat dilimine ertelendi, ancak sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Erzurum Aziziye’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arızanın artık daha fazla ertelenmeden acil olarak giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli bağlantı kesintileri nedeniyle faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.