Fiber İnternetim Çalışmıyor, 6 Gün Çözüm Bekliyorum

27 Nisan’da Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen sadece internet ışığı zaman zaman yanıp sönüyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili şu ana kadar 6 kez arıza kaydı açıldı fakat hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arızayı takip ettiklerini ve en kısa zamanda çözüleceğini söylüyorlar ancak 6 gün boyunca internetsiz kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günlere ilişkin mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli görülüyorsa fatura/ücretlendirme tarafında da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Eğer bu çözümsüzlük devam edecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hizmetin iptal edilmesini istiyorum.