to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ocak 2016 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Silivri’deki evim için “Fiber Teknoloji Evinde” internet paketini 825 TL her şey dahil ücretle başlattım. Bu ücretin içinde aylık 75 TL modem kullanım ücreti ve 90 TL aktivasyon ücretinin olduğu tarafıma belirtildi. Ancak 14 Ocak’ta, yani yalnızca 1 haftalık kullanım için oluşturulan ilk faturam 373,75 TL olarak kesildi.
Aylık toplamı 825 TL olan bir paketin 1 haftalık kullanım bedelinin yaklaşık 206 TL civarında olması gerekirken, neredeyse iki katı bir tutar yansıtıldı. Üstelik sözleşmede modem kullanım ücreti aylık 75 TL olarak geçmesine rağmen, 1 haftalık faturaya da 75 TL tam olarak yansıtıldı. Aynı şekilde aktivasyon ücreti de aylık 90 TL olmasına rağmen 1 haftalık faturada 90 TL olarak gösterildi. Bu tutarların 1 haftalık süreye göre orantılı hesaplanması ve fatura toplamının buna göre düzenlenmesi gerekirdi.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde önce şikayet kaydı bile açmak istemediler, ısrar etmem üzerine güçlükle kayıt açtılar. Günler sonra arayan müşteri temsilcisi ise faturamı göremediğini, faturanın yanlış tarihte kesildiğini söyleyip hiçbir net açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Türk Telekom’un kestiği faturanın detaylarını kendi sisteminde görememesi ve fatura açıkça hatalı olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapmaması tarafımı mağdur etmiştir.
Müşteri numaram 1785769428’dir. İlk faturamın, aktivasyon ve modem kullanım ücretleri de dahil olmak üzere 1 haftalık süreye göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Fiber ev internet ve Tivibu paketimle ilgili son iki faturamda haksız yere gecikme bedeli ve açma-kapama bedeli gibi ek ücretler yansıtıldı. Faturamda her ay en fazla 300 TL civarında ek ücret çıkarıldı; 950 TL olması gereken fatura bu ay 1250 TL, geçen ay ise 1150 TL olarak geldi. Haks...
Ekim ayında Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aylık 709 TL tarife ücreti ve 75 TL modem ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 780–790 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek 18 ay taahhütlü olarak aboneliği kabul et...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi kapattıktan sonra modemi bizzat Türk Telekom bayisine teslim etmeme rağmen, Ocak ayı faturama hiçbir mantıklı açıklaması olmayan 1650 TL tutarında “ceza” yansıtılmıştır. Modemi teslim ettiğim gün bana hiçbir teslim fişi verilmedi; şimdi ise kendi hatalarını gör...
Türk Telekom ev internet aboneliğim sırasında yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Bulunduğum şehirde daha önce fiber altyapı yokken binamıza fiber altyapı geldi ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi beni arayarak fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturdu. Ancak randev...
Yorumlar