Fiber İnternet Kurulumunda 3 Hafta Bekleme Ve Görmezden Gelinme

Türk Telekom’dan Ankara Çankaya Emek mahallesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve yaklaşık 3 haftadır kurulum randevusu için bekliyorum. Verilen randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi, daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra karşı komşuma gelip hattı çektiklerini gördüm. Konuyu sormak için gelen teknisyenlere başvurumu söylediğimde sistemde bana ait herhangi bir başvuru görünmediğini ilettiler. Oysa ben 3 haftadır randevu ve kurulum bekliyorum. Durumu kendilerine anlatarak uzun süredir beklediğimi, mağdur olduğumu ve yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde ilgi göstermediler, adeta umursanmadım.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak oradan da net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sürecin bu kadar uzaması, başvurumun yok sayılması ve komşuma hat çekilirken bana hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Adım A**** Ö***, telefon numaram 0533********86. Başvurumun acilen sistemde kontrol edilerek fiber internet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu adreste bana hizmet sunulamıyorsa ya da çözüm üretilemiyorsa, başvurumun iptal edilmesini ve tarafımın daha fazla oyalanmamasını rica ediyorum.