Fiber İnternet Kurulumu Sonrası 15 Gün Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

12.02.2026 tarihinde binamızda Türk Telekom fiber internete geçiş yapıldı, modem ve kablolar değiştirildi ancak aynı gün itibarıyla interneti hiç kullanamaz hale geldik. Daha sonra altyapı ve kablolarda arıza olduğu söylendi.

13.02.2026 tarihinde ekipler tekrar gelip inceleme yapılacağını belirterek ayrıldılar fakat o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan soran. Koskoca mahallede internet kesintisi sadece bizim binamızda yaşanıyor, başka hiçbir yerde yok. Yaklaşık 15 gündür internetimiz tamamen kesik ve en ufak bir ilerleme bilgisi alamıyoruz.

Bu sorunla ilgili 1786177977 numaralı arıza kaydım bulunuyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin giderilememesini ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini, eğer fiber altyapı sağlanamıyorsa da eski internet hizmetimize ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.