Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’den Darıca’ya evimi taşıdığım için Türk Telekom sabit ev internetimi adres taşıma talebinde bulundum. Yaşadığım binada fiber internet altyapısı olmasına rağmen kullanıma açık olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar başvuru oluşturdum ve internet aboneliğinin babamın üzerine olduğunu, ancak iletişim için özellikle kendi numaramdan aranmak istediğimi belirttim.

Tüm bu uyarıya rağmen bu defa da internet hattı babamın üzerine göründüğü için 6 Ocak’ta aranıp randevu babam üzerinden planlanmış ve ben evde olmadığım için bağlantı yapılamamış. Görevlilere ertesi gün gelebilirler mi diye geri dönüş sağladığımda yoğunluk olduğunu, müsait olabilirlerse tekrar gelebileceklerini söylediler fakat yine gelmediler. 10 Ocak günü tekrar aradığımda bu kez hiç gelemeyeceklerini belirttiler. Bir önceki görüşmede gelebileceklerini söylediklerini hatırlattığımda ise “Biz öyle bir şey söylemeyiz” diyerek bu ifadelerini inkar ettiler.

Yaklaşık 18 gündür net bir sonuç alamamam, verilen bilgilerin çelişkili ve belirsiz olması ve taahhütlü olduğum halde internet hizmetinden yararlanamamama rağmen 555,75 TL tutarında ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. 8827228458 numaralı başvurum kapsamında, yeni adresime fiber internet kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.