Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34826445

Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Gülistan
Türk Telekom
10 Ocak 11:32
272

23 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’den Darıca’ya evimi taşıdığım için Türk Telekom sabit ev internetimi adres taşıma talebinde bulundum. Yaşadığım binada fiber internet altyapısı olmasına rağmen kullanıma açık olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar başvuru oluşturdum ve internet aboneliğinin babamın üzerine olduğunu, ancak iletişim için özellikle kendi numaramdan aranmak istediğimi belirttim.

Tüm bu uyarıya rağmen bu defa da internet hattı babamın üzerine göründüğü için 6 Ocak’ta aranıp randevu babam üzerinden planlanmış ve ben evde olmadığım için bağlantı yapılamamış. Görevlilere ertesi gün gelebilirler mi diye geri dönüş sağladığımda yoğunluk olduğunu, müsait olabilirlerse tekrar gelebileceklerini söylediler fakat yine gelmediler. 10 Ocak günü tekrar aradığımda bu kez hiç gelemeyeceklerini belirttiler. Bir önceki görüşmede gelebileceklerini söylediklerini hatırlattığımda ise “Biz öyle bir şey söylemeyiz” diyerek bu ifadelerini inkar ettiler.

Yaklaşık 18 gündür net bir sonuç alamamam, verilen bilgilerin çelişkili ve belirsiz olması ve taahhütlü olduğum halde internet hizmetinden yararlanamamama rağmen 555,75 TL tutarında ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. 8827228458 numaralı başvurum kapsamında, yeni adresime fiber internet kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Bağlantısı Yapılamadı

profile
Mahmut
Türk Telekom
03 Aralık 2025 10:50
391

20.11.2025 tarihinde ev interneti için Türk Telekom’a yeni başvuru yaptım. 24.11.2025 tarihine randevu verildi, daha sonra randevu 01.12.2025 tarihine ertelendi ancak o tarihte gelen giden olmadı. Ardından tarafıma randevu tarihinin 29.12.2025’e ertelendiğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetleri...

surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-8.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-7.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-6.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-4.jpg
surekli-ertelenen-randevular-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-internet-baglantisi-yapilamadi-3.jpg
1 Destek
1
Gökcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Bilgilendirmesiz İptal Ve Geciken Kurulum Mağduriyeti

profile
Gökcan
Türk Telekom
20 Aralık 2025 15:39
343

17 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. O günden bu yana 4 gün geçti ve üç kez başvuru yapmak zorunda kaldım. İlk iki başvurumu online olarak yaptım, randevu mesajı gönderilmesine rağmen bu başvurular hiçbir gerekçe paylaşılmadan iptal e...

1 Destek

Türk Telekom'dan Fiber Dönüşüm Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Onur
Türk Telekom
30 Aralık 2025 22:49
547

18.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, Kocaeli ili Derince ilçesi Yavuz Sultan Mahallesi Mehtap Sokak No:5/2 adresinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; sonrasında gelen ekip, binadaki bakır altyapının...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar

profile
Yasin
Türk Telekom Çözülmeyen Hız Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Çözülmeyen Hız Sorunu

profile
Savaş
Türk Telekom Sabit İnternet Kopması Sorunların Çözülmemesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Sabit İnternet Kopması Sorunların Çözülmemesi

profile
Necmettin
Türk Telekom İnternet Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Sıkıntısı!

profile
Hasan
Türk Telekom Vatandaşı Zarara Soktun! videonun kapak resmi

Türk Telekom Vatandaşı Zarara Soktun!

profile
Çınar
Türk Telekom İnternette Kopma Meydana Geliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternette Kopma Meydana Geliyor

profile
Erhan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet gebze Türk Telekom başvuru numarası Türk Telekom gebze Türk Telekom ev interneti Türk Telekom altyapı olmadan internet Türk Telekom başvuru iptali Türk Telekom taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri