to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden, Kocaeli ili Derince ilçesi Yavuz Sultan Mahallesi Mehtap Sokak No:5/2 adresinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; sonrasında gelen ekip, binadaki bakır altyapının onarılamayacak kadar eski olduğunu, zaten daha önce de fiber dönüşüm talebinde bulunduğumuz için fiber hattın çekilmesini beklememizi tavsiye ederek, herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Bu tarihten sonra defalarca kez fiber dönüşüm talebimizi yinelememize rağmen hâlâ binamıza fiber bağlantı yapılmadı ve internet hizmeti alamıyoruz. Süreçte tarafımıza fiber dönüşümü için randevular veriliyor; ancak belirtilen gün ve saatlerde herhangi bir teknik ekip gelmediği halde, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan “Teknik bir sorun nedeniyle fiber dönüşümünüz tamamlanamamıştır” şeklinde SMS gönderilerek randevular iptal ediliyor ve her seferinde yeniden randevu almak zorunda bırakılıyoruz. Buna rağmen hiçbir hizmet kullanamamamıza rağmen abonelik numaram 1841069491 üzerinden tüm faturalar düzenli olarak çıkmaya devam etti ve biz de tüm faturalarımızı eksiksiz ödedik.
Türk Telekom’dan öncelikli talebimiz, yukarıda belirttiğim adrese bir an önce fiber altyapının kurulması ve internet hizmetimizin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Bununla birlikte, 18.10.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamadığımız dönem boyunca ödediğimiz tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ya da ileri tarihlerdeki faturalardan eksiksiz şekilde mahsup edilmesini istiyoruz. Eğer teknik olarak bağlantı sağlanamayacaksa, bu süre boyunca ödediğimiz bedellerin iade edilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemizin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yaklaşık 6 kez randevu tarihim ekipler tarafından bilgim ve iznim olmadan değiştirildi veya ertelendi. Son olarak, 260503810 numaralı randevum da bugün tarafıma herhangi bir bilgil...
9 Temmuz 2025’ten bu yana binamızda yapılan fiber dönüşüm sonrası daireme internet kurulumu için defalarca randevu verildi, ancak her hafta randevular Türk Telekom tarafından iptal edildi. Yaklaşık üç aydır her hafta aynı sorun yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriy...
01.08.2025 tarihinde Kocaeli Derince adresim için Türk Telekom’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler geldi ancak fiber kablosunun kırık olduğunu söylediler. Kabloyu değiştirdim fakat o günden beri, yani 5 gündür tekrar randevu almaya çalışıyorum. 6894132611 numaralı başvurum ...
Kocaeli Darıca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 18 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internetimiz çoğu zaman tamamen yoktu ve hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün kardeşimle birlikt...
18.12.2025 tarihinde Kocaeli Derince’de bulunan adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün, 19.12.2025 tarihi için ...
Yorumlar