to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır aktif olarak kullandığım fiber internet hizmetim, geçtiğimiz Perşembe (16 Nisan) gününden beri kesilmiş durumdadır. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimden sonra 17 Nisan Cuma akşamı 22.38'de arıza kaydı başlatıldı. Modem üzerindeki ont cihazında alarm ışığı kırmızı yanmaktadır ve sinyal hiçbir şekilde ulaşmamaktadır.
Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen, her seferinde farklı bir 'tahmini düzelme saati' verilerek süreç geçiştirilmiştir. Son yapılan görüşmede ise 'genel arıza' olduğu ve sorunun ancak 23 Nisan'da çözülebileceği söylenmiştir. Karşı binamızda internet varken, kendi binamızda (ve komşumda) günlerdir internet olmaması, sorunun genelden ziyade bina/saha dolabı odaklı bir fiziksel hata olduğunu düşündürmektedir.
Ben YKS (üniversite sınavı) hazırlık sürecinde olan bir öğrenciyim. Tüm ders çalışma programım online videolar ve kaynaklar üzerine kurulu. Evdeki mobil internetim de bölgedeki yoğunluktan dolayı stabil çalışmadığı için günlerdir derslerimde büyük bir aksama yaşıyorum. Ayrıca bir yıl boyunca fiberin gelmesini bekledikten sonra, kullanımın ilk ayında bu kadar uzun süreli bir arıza olmasını beklemiyordum.
Taleplerim:
1. Arızanın teknik ekiplerce incelenip 23 Nisan beklenmeden çözüme kavuşturulmasını,
2. Hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sürekli bağlantı kopmasından kaynaklı 1 Nisan tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Sorun düzelmedi. 4 Nisan tarihinde tekrar aradım ve Fiber'e geçirirse sorun olmayacağı ücretsiz hemen geçiş yapılacağı ve kablo çekileceği söylenildi. 8 Nisan'da kablo çekildi. Modem gelmedi. Bugün 19 Nisan Müşteri hizme...
28 Mart 2026 Cumartesi günü binamızda genel arıza olduğu söylenerek internetimiz tamamen kesildi ve pazartesi gününe kadar hiçbir şekilde hizmet alamadık. Pazartesi günü bina genelinde internet tekrar gelirken, benim hattımda bağlantı hâlâ sağlanamadı ve internetim hiç gelmiyor. Bu durum üzerine ar...
20.08.2023 tarihinde internetim çalışırken akşam bir anda internetimizi kestiler. Aradığımız zaman 2 gün bekleyeceğimizi genel arıza olduğunu söyledir. Ardından 2 gün geçti. Tekrar aradık genel arızanın çözümlendiğini fakat yer altı kablolarında sıkıntı olduğu söylediler 2 gün daha bekleyeceksiniz d...
TTNET ev interneti aboneliğimde 17 Mart’tan bugüne kadar devam eden bir sorun yaşıyorum. İnternet hattımızda uzun süredir kesinti olmasına rağmen sorun yaklaşık 1 aydır giderilmedi, bu süreçte verilen randevu tarihlerine de uyulmadı ve teknik ekip gelmedi. 19 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum. O günde...
Türk Telekom ev fiber internet abonesiyim. 25 Kasım’dan 22 Aralık’a kadar evimizde neredeyse bir ay boyunca internetimiz yoktu. Bu süre içinde her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “yarın düzelecek” denilerek oyalandık, ancak günler geçmesine rağmen sorun çözül...
Yorumlar