to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart 2026 Cumartesi günü binamızda genel arıza olduğu söylenerek internetimiz tamamen kesildi ve pazartesi gününe kadar hiçbir şekilde hizmet alamadık. Pazartesi günü bina genelinde internet tekrar gelirken, benim hattımda bağlantı hâlâ sağlanamadı ve internetim hiç gelmiyor.
Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum, bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen sabredip bekledim ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Aradığımda sadece “araştırıyoruz, uygulamadan takip edin” şeklinde cevaplar alıyorum, somut bir icraat ve bilgilendirme yapılmıyor. Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de eve ya da binaya gelen bir görevli oldu. Son olarak 72 saatin sonunda istersem şikayet talebinde bulunabileceğim söylendi, fakat sorun hâlâ devam ediyor.
1781915468 numaralı hizmete ait sabit internet hattım için öncelikle bağlantımın bir an önce sağlanmasını, internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere arıza süreçlerinde daha hızlı ve net geri dönüş yapılmasını, tarife değişikliği veya satışta gösterilen hız ve ısrarın, sorun çözümünde de gösterilmesini bekliyorum.
10.01.2026 tarihinde internet hizmetim kesildi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. 12.01.2026 tarihinde arıza tespiti yapılarak lokal kablo hasarı olduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen teknik ekibin yönlendirilmesi 21.01.2026 tarihine kadar gecikmiştir. 21.01.2026 tarihinde gelen ekip, lokal onar...
22.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 3 gündür internetim yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak...
13 Mart saat 16.00’da sabit ev internetim için arıza kaydı açtım. O gün bana arızanın 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak o günden bu yana internetim tamamen kesik, hiç düzelmedi ve şu anda hâlâ internetsizim. 14 Mart akşamı için eve geleceklerini söylediler, evde olmayacağımızı belirttim, bun...
Normalde sıkıntısız bir şekilde kullandığım internetimin 26 Haziran Perşembe günü başlayan planlı bakım onarım çalışması kapsamında 27 Haziran Cuma günü 09:00'da geleceğine dair mesaj aldım. Cuma akşamı eve geldiğimde ise internetimin hala gelmemiş olduğunu görüp müşteri hizmetlerinden arıza kaydı o...
3 Temmuz'da internetimiz kesildi, müşteri hizmetlerini aradık, altyapı çalışması olduğunu ve 9 Temmuz'da geleceğini söylediler. Ancak internet gelmedi. Tekrar aradık, bu kez 24 Temmuz'da geleceğini söylediler. Yine gelmedi, tekrar aradık, 8 Ağustos'ta geleceğini söylediler. Genel arıza varmış. Ben d...
Yorumlar