Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Vaadi Mağduriyetimiz

Ankara Mamak ilçesinde Durali Alıç Mahallesi'nde Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. 12 Mart saat 13.35’ten bu yana bölgemizdeki teknik altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca gerekli yerlere başvuru yapılmasına ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, arıza için verilen süreler sürekli değişti. Sabah aradığımızda akşam 19.00’a kadar çözülecek denmesine rağmen çözülmedi, akşam aradığımızda ise bu kez sabah 07.00’a ertelendi ve bu şekilde sürekli oyalanıyoruz. Başkent gibi bir yerde 48 saati aşan internet kesintisi yaşamak gerçekten inanılır gibi değil ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Faturamızı son ödeme tarihini dahi aksatmadan, azımsanmayacak bir ücret ödeyerek düzenli şekilde yatırırken günlerce internetsiz bırakılmayı ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sürekli ertelenen vaatler ve çözülmeyen bu büyük sorunun acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin faturaya yansıyacak bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreç böyle devam ettiği takdirde konuyla ilgili her yere şikayette bulunacağımı ve gerekirse üst yönetim kademesine kadar ulaşacak şekilde durumu ileteceğimi belirtmek istiyorum.