Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber ev internetim bağlandığı gün yalnızca yaklaşık 4 dakika çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve uzun süre hiç internet hizmeti alamadım.

Mart ayından bu aya kadar internetim olmadığı halde faturalar düzenli olarak kesildi ve bu dönemde toplam yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte tek bir gün bile sağlıklı olarak internet kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, arıza olduğunu kendilerine tekrar tekrar ilettim ancak ilgilenilmedi ve sorun uzun süre giderilmedi. Hizmet alamadığımı bilmelerine rağmen beni ücrete tabi tuttular.

Bu ay itibarıyla internetim gelmiş olsa da, internetsiz kaldığım dönem boyunca kullandığım bir hizmet olmadığı halde ödediğim tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.