Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim kapsamında 25.01.2026 tarihinden beri evimdeki internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen günlerdir internete bağlanamıyorum ve bu süre zarfında hizmet tamamen kesik durumda.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık, tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik taahhütlü bir fiber paket kullanıyor olmama rağmen, aldığım hizmet bu süre içinde tamamen sıfırlanmış durumda.

İnterneti kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.