to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Sim Kart Yenilemesi Nedeniyle Aktivasyon Tarihim Değişti Ve Numara Taşıma Talebim Reddedildi
Bimcell hattımı 14.04.2024 tarihinden beri kullanmaktayım. 25.05.2026 tarihinde yalnızca sim kart yenileme işlemi yaptırdım, yeni hat almadım, numara değişikliği yapmadım ve aboneliğim sonlandırılıp yeniden başlatılmadı.
15.06.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak istediğimde, “aktivasyon tarihinden 90 gün geçmediği” gerekçesiyle numara taşıma talebim reddedildi. Oysa hattımın ilk abonelik tarihi 14.04.2024 olup, üzerinden çoktan 90 günden fazla süre geçmiştir.
444 4 551 numaralı Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi sim kart yenileme işlemi nedeniyle hat aktivasyon tarihimin güncellendiğini, 14.04.2024 olan abonelik tarihimın, 25.05.2026 tarihli sim kart yenilemesi nedeniyle sisteme yeni aktivasyon tarihi olarak yansıdığını belirtti. Sim kart yenileme işlemi yeni abonelik olmadığı halde, sistemde bu şekilde görülmesi nedeniyle numara taşıma hakkımın engellenmesi bana göre hem hakkaniyete hem de numara taşıma uygulamasının ruhuna aykırıdır.
Bimcell’den talebim, sim kart yenileme sebebiyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin incelenmesi, hattımın gerçek ilk abonelik tarihi olan 14.04.2024’ün dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılması, numara taşıma talebimin önündeki engelin kaldırılması ve talebimin neden reddedildiğinin, ilgili mevzuata dayandırılarak açık ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.
BTK mevzuatına göre numara taşıma işlemlerinde uygulanan 90 günlük bekleme süresi, sim kart yenileme işlemlerini kapsamamaktadır. Bu nedenle yalnızca sim kart değişikliği gerekçe gösterilerek taşıma talebimin reddedilmesinin mevzuata uygun değildir. Düzeltme yapılmaz ise sorunu BTK'ya taşıyacağım.
