to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Telefon Gönderimimin Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Gemius anket şirketi tarafından tarafıma gönderilen telefonun kontrol ve işlem süreci tamamlandıktan sonra tekrar bana geri gönderilmek üzere DHL aracılığıyla gönderimi için bir kargo gönderi kodu verildi. 16.06.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Van’daki DHL şubesine giderek bu kodla telefonu göndermek istedim.
Şube görevlileri, telefon gönderiminin yasak olduğunu söyleyerek gönderiyi kabul etmedi. Bu gönderi bir satış işlemi değildir; cihaz sadece kontrol amacıyla Gemius anket şirketine gönderilecektir ve işlem sonrası tekrar tarafıma geri gönderilecektir. Elimde bu sürece dair şirketle yapılmış bir sözleşme de bulunmaktadır. Buna rağmen DHL tarafından sağlanan gönderi koduna rağmen süreç şubede ilerletilmemekte, farklı gerekçelerle gönderim reddedilmektedir.
Bu durum nedeniyle cihazın gönderim süreci aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Konunun incelenerek DHL prosedürleri doğrultusunda tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, verilen gönderi kodu kapsamında telefonumun Gemius anket şirketine sorunsuz şekilde kabul edilip gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Demet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Telefon Gönderimimin Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi konulu ve 36273893 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
