to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Çocukların Ödevine Engel Oluyor
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Televizyonum da internet üzerinden yayın aldığı için hem televizyon hem internet tamamen kullanılamaz durumda. Evde 2 çocuğum var ve internet üzerinden yapmaları gereken ödevleri olduğu halde 5 gündür bağlantı olmadığı için büyük mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. İlk aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı.
İzmir Bornova’da bulunan adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram: 5320****35.
Şirket için internet sadece bir hizmet olabilir, ancak 2026 yılında çocuklu bir aile için bu artık kritik bir altyapıdır. "48 saat içinde çözülecek" ezberi, müşteriyi yatıştırmak için kullanılan bir yöntemden ibaret. Siz beklerken, şirket tatil günlerinde teknik ekip çağırma maliyetinden tasarruf ediyor, bu 5 gün için yapılacak fatura indirimi ise yaşadığınız stresi karşılamayacak kadar komik bir rakam olacaktır.