İnternet Ve Tivibu Hizmeti 14 Gündür Arızalı Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetini bir arada kullandığım TV+internet paketimde, modemimde yaşanan arıza nedeniyle 20 Kasım 2025 tarihinden beri ne interneti ne de Tivibu hizmetini kullanabiliyorum. İzmir Bornova’da yaşıyorum ve bu süre zarfında tamamen hizmet dışı kaldım.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 6 kez görüşme yaptım ve her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Son olarak İzmir için 4 Aralık tarihine randevu verildi, yani tam 14 gün boyunca hizmet alamadığım halde ödeme yapmam bekleniyor. Bu kadar temel bir hizmet için İzmir gibi bir şehirde 14 gün sonrasına gün verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin faturalandırılmasını istemiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, mağdur kaldığım süre için faturama kullanım bedeli yansıtılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.