Fiber İnternet Kesintisi Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Ümraniye Esenevler’de bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet aboneliğim var. Dün saat 13.00 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana, yani yaklaşık 34 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen her aradığımda sadece arıza giderilme tarih ve saat bilgisinin güncellendiği söyleniyor, ancak bağlantı hâlâ yok.

Tarafıma bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, fakat bu süre içinde sorun çözülmedi. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Aylık yaklaşık 1.300 TL fatura ödüyorum ama bu kesinti nedeniyle ödediğim hizmeti alamıyorum. Abonelik/hizmet numaram 1786557360’tır.

Bu kesintinin nedeninin net olarak açıklanmasını, bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağdur kaldığım süre için de faturamda uygun kesinti/indirim yapılmasını ve çözüm için net bir tarih verilmesini talep ediyorum.