Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İşte Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbit fiber internet hizmetim 22 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik durumda. Evden çalışan biriyim ve dört gündür internet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemle ilgili bir arıza olduğunu, bunun giderileceğini söylediler ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrol ekranında da bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantı sorununa ilişkin hata mesajı alıyorum.

Hem bu süre boyunca kullanamadığım internet için kesinti süresine denk gelen ücretin iadesini, hem de arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyeti nedeniyle sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.