Türk Telekom İnternetsiz Kaldım, Söz Verilen Çözüm Gelmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğim sınırsız paket olmasına rağmen 10.07.2026 sabah saat 10.00’dan bu yana tamamen kesik durumda, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir zaman verilerek internetin geleceği söylendi, bir seferinde “yarın gelecek”, başka bir seferinde “iki saat sonra gelecek”, en son olarak da “yarın sabah saat 11.00’de internet gelecek” denildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve sorun hala çözülmedi. Arıza kaydıyla ilgili bana herhangi bir SMS ya da arıza numarası da iletilmedi.

Günlerdir internetsiz kaldığım ve sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, eğer sorun makul süre içinde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.