Driphouse Sipariş İadesi Ve Değişiminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Driphouse web sitesinden verdiğim 58436 numaralı siparişimdeki pantolonu 22 Eylül’de İzmir Bayraklı 7216 Sokak adresime teslim aldım. Beden uymadığı için teslimden 2 gün sonra değişim talep ettim ve tarafıma değişim kodu verildi. Ardından 2–3 gün içinde ürünü anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Kargoyu gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için durumu öğrenmek amacıyla WhatsApp hatlarından defalarca yazdım. Bazı mesajlarım sadece görülüp cevapsız bırakıldı, bazılarına ise hiç bakılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra tekrar yazdığımda bu kez 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben de iade kargo gönderimine ait görseli, üzerindeki tarihlerin süresinde olduğunu görebilmeleri için kendilerine ilettim.

Bunun üzerine hatalarını kabul edip özür dileyerek kargonun tekrar çıkışını yapacaklarını söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de pantolon gönderildi. Sürekli oyalandığımı ve sürecin hiçbir şekilde şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 58436 numaralı siparişime ait pantolonun tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.