Fiber İnternet Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Fiber 100 internet paketini kullanıyorum. Evim Niğde Merkez Efendibey Mahallesi, rte Sokak, nd1-8 TOKİ Konutları’nda bulunuyor. 2+1 küçük bir dairede yaşamama rağmen internet bağlantısı evin hiçbir yerinde düzgün çekmiyor; balkonda ise hiç çekmiyor. WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma dahi yapamıyorum, internet üzerinden 50 dakikalık bir diziyi bile izleyemiyoruz.

İnterneti bağlattığımdan beri bu sorunları yaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir iyileşme olmadı. Hız yükseltmek için ek ücret ödememe rağmen hizmette bir değişiklik olmadı. Her zaman, günün her saati bağlantı problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçtim; altyapı var denildi, yok denildi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 7033512422.