Fiber İnternet Bağlantısı Aktif Edilemedi Ve Uzun Süre Çözüm Bekleniyor

31.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasının yönlendirmesiyle mevcut internet aboneliğimizi fiber 35 Mbps pakete geçirdik. Bina içi ve daire içi tesisat döşenip modem bağlantısı yapılmasına rağmen o günden bu yana evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Aynı binada 1 numaralı dairede fiber internet aktifken, bizim 6 numaralı dairede “kablo kaynaklı” denilerek bağlantı sağlanamadığı söylendi. Eğer sorun kablodan kaynaklanıyorsa aynı bina içindeki başka bir dairede fiber internetin nasıl sorunsuz çalıştığını anlayamıyorum. Modemde veya kablolamada bir hata mı var, bunun da net bir açıklaması yapılmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunla ancak 08.08.2026 tarihinde ilgilenilebileceği söylendi. Günlerdir internetimiz yok ve çocuklarım KPSS’ye hazırlanmak için tamamen internete ihtiyaç duyuyor. Bu gecikme hem eğitim süreçlerini hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

7029393993 numaralı hizmetim için fiber internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, gerekirse bina ve daire içi kablolamanın uzman bir ekip tarafından tekrar kontrol edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.