Samsun Canik’te İnternet Kablosunun Güvensiz Konumu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Samsun Canik’te aktif olarak kullandığımız sabit internet hattımızla ilgili hem fiziksel bir altyapı sorunu yaşıyoruz hem de yaklaşık 2 aydır Türk Telekom müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. 8855043068 numaralı abonelik için destek almaya çalışıyorum ancak otomatik sesli yanıtta çıkan yönlendirme tuşlarının hiçbiri bizim yaşadığımız soruna uygun değil. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, bu nedenle derdimizi kimseye tam olarak anlatamıyoruz.

İnternet kablomuz daha önce TEDAŞ direğine bağlanmıştı. TEDAŞ bu direği söktükten sonra hattımız tarlaların içinde yerde sürünür halde kaldı. Hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de tarla sahipleri tarlalarını süremediklerini, kablonun kaldırılması gerektiğini söylüyor. Bu kablonun uygun ve güvenli bir güzergâhtan, yeni bir yolla çekilmesi gerekiyor.

Geçen ay destek hattına kayıt bıraktık ancak bu başvurumuza herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de sahada bir çalışma yapıldığını gördük. Hem altyapı sorunumuzun acil şekilde çözülmesini hem de müşteri temsilcisine ulaşamadığımız bu durumun incelenerek, gerektiğinde otomatik yönlendirmelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, hattımızın güvenli bir şekilde yeniden tesis edilmesini istiyorum.