Fiber Geçişim Tamamlandı Ama Online İşlemlerde Aboneliğim Görünmüyor

Türk Telekom’da 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ödemiş / İzmir’deki adresime fiber kurulum yapıldı ve evde interneti aktif olarak kullanabiliyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır Türk Telekom Online İşlemler’e girmeye çalıştığımda “Aktif abonelik bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Fiber’e geçiş işlemim yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “fiber’e geçiş talebim sonuçlanmadı” şeklinde göründüğü için online işlemlerimde aboneliğim aktif görünmüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir kayıt sonuçlanmadı ve sorun giderilmedi.

1784538852 numaralı hizmetimle ilgili olarak, fiber’e geçiş talebimin sistemde “sonuçlandı” olarak işlenmesini, online işlemlerde aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.