Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Fiber Geçişi Şartı Nedeniyle 3400 TL Cayma Bedeli

ID:34987298

Fiber Geçişi Şartı Nedeniyle 3400 TL Cayma Bedeli

Devran

26 Ocak 00:01

493

Türk Telekom evde internet için Hiber 50 Mbps paketini kullanıyordum. Kaldığım binanın altyapısı fibere geçti, ben ise daha sonra taşındım ve eski binada kısa süre içinde fibere geçiş yapmadığım gerekçesiyle aboneliğim iptal edilip tarafıma cayma bedeli adı altında yüksek tutarda fatura çıkarıldı.

Bu ay faturama yaklaşık 3.400 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Taşındığım yeni adreste de Türk Telekom altyapısı bulunmasına rağmen, hem bu cezayı ödemek zorunda bırakılıyorum hem de internet kullanmak istersem yeniden abonelik yapmak durumunda kalıyorum. Böyle bir durumda mevcut müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Süreç boyunca ne müşteri hizmetlerinden ne de herhangi bir birimden, “fibere geçmezseniz cayma bedeli çıkar” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme almadım. Tarafıma herhangi bir uyarı veya makul bir çözüm sunulmadan doğrudan cezaya yönelinmesi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik yaşadığım bu mağduriyet sırasında muhatap bulmakta da zorlandım, ilgisiz ve çözümsüz bir süreçle karşılaştım.

Türk Telekom’dan, aboneliğimin iptali nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 3.400 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı hem de hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 8854076081.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Yanlışlıkla İki Abonelik Açıldı, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Rafet

Türk Telekom

08 Ekim 2025 21:50

1.324

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eski aboneliğimde 50 Mbps Yalın Hiper paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce bölgeme fiber internet geldiği için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fiber internete geçiş başvurusu yaptım. Dün bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve bugün müşteri hizme...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mehmet

Türk Telekom

17 Aralık 2025 17:00

516

Türk Telekom ev interneti aboneliğim varken, binama fiber altyapı geldikten sonra bizzat Türk Telekom tarafından aranarak fiber internete geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine yine Türk Telekom’un yönlendirmesiyle Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. Fiber internet bağlantım yapıldıktan so...

1 Destek

1 Yorum

İdil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Altyapısına Uygun Olmayan 50 Mbps Paket, Sürekli Kesintiler

İdil

Türk Telekom

08 Ocak 15:06

410

Yaklaşık 1,5 senedir evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Birkaç ay önce tarafıma ulaşılarak internet hızımın 50 Mbps’e yükseltildiği bildirildi ve bu pakete geçirildim. Ancak bugün farklı bir sorun için keşfe gelen ekipler, bulunduğum adresteki altyapının 50 Mbps hızı desteklemediğini...

Aynı Adrese Çift Abonelik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kaan

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 09:38

1.225

Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazla...

3 Destek

1 Yorum

Yanıltıcı Satış Ve Gerçekleşmeyen Hız Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli İptal Talebi

Ömer

Türk Telekom

07 Ocak 11:52

491

Türk Telekom müşteri numaram 8863778586’dır. 100 Mbps Fiber Teknolojisi Evinde kampanyası kapsamında, 18 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Satış öncesinde müşteri hizmetleri, altyapımın 88 Mbps desteklediğini, bu nedenle 100 Mbps paketi alabileceğimi ve bu hızlara yakın hızları kullanacağım...