Fiber Geçiş Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde fiber internet bağlandıktan sonra ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Fibere geçmeden önce internetimin çekim hızı daha iyiydi, fiber altyapı ve modem takılmasından sonra hızım belirgin şekilde düştü. Fiber geçiş sonrasında bilinçli olarak hızımın düşürüldüğünü ve bunun üzerinden benden ek ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Eylül ayında fiber için modem takıldı ve hızın artırılacağı, daha hızlı bir internet kullanacağım söylendi. Ancak hem hızda beklenen iyileşme olmadı, aksine eskiye göre daha kötü bir hız almaya başladım, hem de bu işlem için ek ücret yansıtılmak istendi. Taahhütlü bir müşteriyken, sonradan bu şekilde ek ücret çıkarılması beni mağdur etti.

Erzincan’da bulunan adresimde kullanılan bu hizmete ait müşteri numaram 1788400066’dır. Hız sorunumun giderilmesini, bağlantımın teknik olarak kontrol edilerek fibere geçmeden önceki performansa en azından eşdeğer olacak şekilde söz verilen seviyede hizmet verilmesini ve taahhüdüm devam ederken benden talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.