Fiber Kurulumundan Sonra Zayıf İnternet Ve Destek Eksikliği, Eski Sisteme Dönüş Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için evime 4 gün önce fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra evde ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Modemin bulunduğu oda dahil olmak üzere diğer tüm odalarda internet çok zayıf çekiyor, çoğu zaman da doğru düzgün bağlanamıyorum. Bu nedenle ders çalışamıyor, online içeriklere erişemiyorum.

Daha önceki eski modemli sistemimde böyle bir sorun yaşamıyordum, internetim gayet iyi çekiyordu. Fiber kurulumundan sonra yaşadığım sorunla ilgili olarak online kanallardan destek almaya çalıştım ancak sistem sürekli beni atıyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, cayma, taahhüt ya da ücretle ilgili konularda da kimse net bir bilgi vermiyor.

Hizmet numaram 1786639563’tür. Yeni kurulan fiber internetin iptal edilmesini ve eski modemimin tekrar takılmasını, yani önceki kullandığım sisteme geri dönülmesini talep ediyorum. İnternetimi sağlıklı bir şekilde kullanabileceğim, özellikle de ders çalışmamı engellemeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.