Fiber Dönüşümünde Modemsiz Kesinti Ve Uzun Bekleme

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde internet hizmetini bakır altyapı ve modem ile kullanıyordum. Daha sonra tarafıma, fiber altyapı ve modeme geçmem gerektiği bilgisi verildi ve bu kapsamda 4 Eylül tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak ekipler 3 Eylül’de gelerek bina içerisindeki bakır hattı fiber hatta çevirmiş, fakat bize yeni modemi teslim etmeden ve bağlantıyı gerçekleştirmeden, herhangi bir bilgilendirme yapmadan adresten ayrılmış.

Bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise en yakın randevu tarihinin 14 Eylül olduğu, bu tarihten önce gelemeyecekleri söylendi. Bu durumda 10 günden fazla bir süre evde internetsiz kalmış olacağım. Eski müşteri numaram 8818473107, yeni müşteri numaramın 1788231216 olacağı ve ilgili fatura numaramın 7034530629 olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Planlanan randevu tarihinden önce işlem yapılmasını, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.