Fiber Dönüşüm Randevu İptalleri Ve 7 Aylık İnternet Kesintileri

Yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Uzun zamandır mevcut internetimi fibere çevirmek için defalarca kez arandım ve tarafıma randevular oluşturuldu. Ancak oluşturulan bu randevuların tamamı iptal edildi ve aylardır ne fiber dönüşümü sağlandı ne de mevcut internetim sağlıklı bir şekilde çalıştırıldı.

100 Mbps ev internet paketi kullanmama rağmen, 60 dakikalık bir diziyi 90 dakikada bitirmek zorunda kalıyorum, internet sürekli takılıyor ve çekmiyor. Bu nedenle aylardır düzgün bir hizmet alamadan boşa para ödüyorum. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca bütün binada fiber hizmeti verilmiş durumda ve tarafıma defalarca randevu oluşturulmuş olmasına rağmen, neden benim daireme fiber hizmeti sunulmadığı ve neden bu kadar uzun süredir mağdur edildiğim konusunda da herhangi bir net bilgi alamadım.

Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Uzun süredir alamadığım hizmetin bedelini ödediğim için, mevcut taahhüdümün/sözleşmemin cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.