Fiber Dönüşüm Kurulumunda Randevu Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’un Pendik / İstanbul bölgesindeki fiber dönüşüm sürecinde yaklaşık 1 aydır mağduriyet yaşıyorum. Fiber dönüşüm için tam 4 kez randevu aldım ancak hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 8843170508. Defalarca arıza/şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, açtığım şikayetlere de geri dönüş alamadım. Ne randevular iptal edildiğine dair bir bilgi verildi ne de yeni bir tarih konusunda tarafımla sağlıklı iletişim kuruldu.

Bir aydır süren bu gecikme nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan Pendik’teki adresime fiber dönüşüm kurulumunun hiçbir gecikme olmadan, acil olarak yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net biçimde bilgilendirilmek için tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.