Fiber Bağlantısının Eksikliği Nedeniyle 9 Gün Süren İnternetsizlik

İstanbul Güngören’de Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim bulunuyor. 19 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde kablo kesilmesi sonucu iki bina aynı anda arıza yaşadı. Fiber olmayan bu bölgeye iki binaya birden fiber kutu çekildi; ancak diğer binanın fiber kutu bağlantısı yapılmış olmasına rağmen bizim binanın kutu bağlantısı hâlâ yapılmadı ve internetimiz hiç gelmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde arızanın “genel arıza” olduğu, net bir tamir süresi verilemeyeceği ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir adım atılmıyor ve muhatap da bulamıyorum. Aynı sorunu yaşayan iki bina varken hâlâ internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden verilmesini, bizim binamızdaki fiber kutu bağlantısının acilen tamamlanmasını ve bölgeye gelecek teknik ekiplerin beni telefonla arayarak net ve açıklayıcı bilgi paylaşmasını talep ediyorum. Uzun süredir iki bina olarak mağdur olduğumuz bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.