İlgisiz Personelin Soğuk Tavırları Mağaza Deneyimini Bozuyor

Pendik Zerujmall’deki Mavilimon mağazasına defalarca gitmiş biri olarak, çalışanların tavırlarından dolayı artık gitmek istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağazada çalışan personel son derece ilgisiz ve tavırlı davranıyor, sanki müşteriye “bir şey almayın, çıkın gidin” der gibi bir hava ile yaklaşıyorlar.

Bu çarşamba günü de yine aynı durumla karşılaştım. Bir şey sorduğumda yarım ağızla, isteksizce cevap veriliyor, dokunduğum ya da incelediğim ürünlere hemen gelip sert bir şekilde müdahale ediyorlar. Bu durum belirli bir kişiden kaynaklanmıyor, genel olarak tüm çalışanların tavrı bu şekilde olduğu için mağazada kendimi rahatsız ve istenmeyen biri gibi hissediyorum.

Aslında sevdiğim bir marka olmasına rağmen, yalnızca çalışanların bu olumsuz tutumları yüzünden mağazaya gitmek istemiyorum. Müşteri olarak mağazaya girdiğimizde güler yüz, ilgi ve saygılı bir yaklaşım görmek istiyoruz. Personelin müşteri memnuniyetine önem verecek şekilde uyarılmasını ve bu tavırların düzeltilmesini talep ediyorum.