Truva Turizm Online Bilet İptali Ve Canlı Destek Sorunları

Truva Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.15’te Akçay’dan Keşan’a giden otobüs için bilet aldım. Bu bileti iptal etmek istediğimde, internet sitesinden iptal işlemini yapamadım.

Bilet satış acentelerine gittiğimde, iptali sadece çağrı merkezi üzerinden yapabileceklerini söylediler. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet sitesinde yer alan WhatsApp destek ikonundan da yazmayı denedim ancak mesajlarım karşı tarafa hiç ulaşmadı.

Kendi siteleri üzerinden satışı yapılan bir biletin bu kadar basit bir iptal işleminin yapılamaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Online kredi kartıyla ödediğim 1.000 TL’lik biletimin ek bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca çağrı merkezi ve online iptal süreçlerindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.